환불 정책

시행일: 2026년 7월 1일

Earth on Hand는 전자책 여행 가이드를 1회 구매 방식으로 판매합니다. 결제 즉시 접근 권한이 부여되므로 원칙적으로 모든 판매는 확정됩니다. 예외적인 환불 조건은 아래에서 설명합니다.

디지털 콘텐츠 환불 불가

구매가 확인되고 독자 접근 권한이 발급된 이후에는 환불이 불가합니다. 디지털 콘텐츠는 반품이 불가능합니다. 구매 전 모든 가이드의 무료 샘플을 읽어 내용을 미리 확인하실 수 있으며, 결제를 완료하신 것은 그 기회를 가진 뒤 결제 시 표시된 약관에 동의하신 것으로 봅니다.

제휴 상품은 당사가 판매하지 않습니다

상점에 표시되는 제휴 상품은 제휴 링크를 통해 제휴사 사이트에서 구매·결제·배송·환불되며, 해당 거래에는 당사가 관여하지 않고 본 정책도 적용되지 않습니다. 환불·교환·배송 문의는 해당 제휴사에 직접 하셔야 합니다. 어디로 문의해야 하는지는 안내해 드릴 수 있으나, 당사가 접수한 적 없는 주문을 취소하거나 환불할 수는 없습니다.

기술적 오류

결제는 완료되었으나 당사 측 기술 오류(예: 이용권 미발급)로 인해 라이브러리 접근 권한을 받지 못한 경우, 7일 이내에 문의해 주세요. 확인 후 접근 권한을 복구하거나, 복구가 불가능한 경우 환불을 처리합니다.

중복 결제

동일 구매에 대해 중복으로 결제된 경우, 결제 참조번호와 함께 문의해 주시면 신속하게 중복 결제분을 환불해 드립니다.

해외 결제 (Paddle)

Paddle을 통한 해외 결제는 본 정책과 함께 Paddle의 Merchant of Record 약관이 적용됩니다. Paddle은 자체 정책에 따라 지급 거절(chargeback) 및 결제 분쟁을 독립적으로 처리할 수 있습니다.

국내 결제 (NHN KCP)

NHN KCP를 통한 국내 결제는 전자상거래 관련 법률을 따릅니다. 전자책(디지털 콘텐츠)의 경우, 구매 시 사전 고지된 바에 따라 접근 권한 제공 이후에는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 제17조에 의거하여 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 판매자가 구매 전 내용을 확인할 수 있는 수단을 제공한 경우에 성립하며, 모든 가이드에 제공되는 무료 샘플이 그 수단입니다. 접근 권한이 발급되지 않았다면 소비된 것이 없으므로 이 제한은 적용되지 않습니다 — 위 『기술적 오류』를 참고하세요.

문의

환불 또는 접근 문제는 사이트 내 문의 양식으로 보내 주세요. 메일 앱으로 이동하지 않고 서비스 문의함에 접수됩니다.

지원 로그인 채널

이메일 OTP, 카카오, 네이버, 구글 로그인을 지원합니다. 모바일에서는 Apple 로그인도 지원합니다. 플랫폼 승인 및 수요에 따라 추가 채널이 생길 수 있습니다.

문의

개인정보, 약관, 삭제 요청은 문의 양식으로 보내 주세요.

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